Biežāk uzdotie jautājumi

Kad tiek pieslēgta apkure?

Apkure tiek pieslēgta pamatojoties uz individuālajiem iesniegumiem vai pēc iedzīvotāju pilnvaroto apsaimniekošanas organizāciju lūgumiem.

No kā sastāv siltumtarifs?

Aptuveni 80% no siltumenerģijas tarifa  veido maksa par energoresursiem (kurināmais, iepirktā siltumenerģija, elektroenerģija, ūdens). Atlikušie 20% ir PAS „Daugavpils siltumtīkli" izmaksas, ražojot un piegādājot siltumenerģiju, tai skaitā darba samaksa, materiālu un tekošā remonta izdevumi, kredītprocentu izmaksas un pārējie.

Kā tiek aprēķināta maksa par apkuri?

Visās ēkās, kurām siltumenerģiju piegādā PAS "Daugavpils siltumtīkli", saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 876 „Siltumenerģijas piegādes un lietošanas noteikumi”, norēķinus starp piegādātāju un lietotāju par piegādāto siltumenerģiju veic, pamatojoties uz siltumenerģijas skaitītāju rādījumiem, un atbilstoši tarifiem, kas apstiprināti un publicēti saskaņā ar likumu “Par sabiedrisko pakalpojumu regulatoriem” un Enerģētikas likumu.

Katra mēneša beigās siltumenerģijas Lietotāja (ēkas īpašnieka, valdītāja vai apsaimniekotāja) atbildīgais pārstāvis nolasa siltumenerģijas skaitītāju rādījumus un, kopā ar datiem par izlietotā karstā ūdens daudzumu ēkā, līgumā noteiktajā kārtībā, iesniedz PAS "Daugavpils siltumtīkli".

Vadoties no izlietotā karstā ūdens daudzuma tiek aprēķināts siltumenerģijas daudzums karstā ūdens sagatavošanai, un sadalīts proporcionāli izlietotajam karstā ūdens daudzumam dzīvokļos un nedzīvojamajās telpās.

Siltumenerģijas daudzums apkurei tiek aprēķināts no kopējā izlietotās siltumenerģijas daudzuma atņemot siltumenerģijas daudzumu karstā ūdens sagatavošanai. Siltumenerģijas daudzums apkurei tiek dalīts proporcionāli ēkas dzīvokļu un nedzīvojamo telpu platībai. Ja ēkā ir dzīvokļi vai nedzīvojamās telpas, kurās siltumenerģijas patēriņš atšķiras no siltumenerģijas patēriņa pārējos dzīvokļos (veiktas izmaiņas siltumapgādes sistēmā), siltumenerģijas Lietotājs (ēkas īpašnieks, valdītājs vai apsaimniekotājs) iesniedz PAS "Daugavpils siltumtīkli" pārrēķina koeficientu, kurš aprēķinos tiek piemērots attiecīgo dzīvokļu vai nedzīvojamo telpu platībai.

Maksa par karsto ūdeni un apkuri tiek aprēķināta reizinot siltumenerģijas daudzumu ar siltumenerģijas tarifu.

Kādēļ ieviesta priekšapmaksa par siltumenerģiju?

Vasaras sezonā, sākot ar maiju, priekšapmaksa par apkuri Daugavpilī ir 30 eirocenti par kvadrātmetru mēnesī.

Priekšapmaksa ieviesta, lai atvieglotu iedzīvotājiem norēķinus par patērēto siltumenerģiju ziemas mēnešos, kā arī lai uzlabotu uzņēmuma finansiālo stāvokli vasaras mēnešos, kad tam karstā ūdens padeves nodrošināšanai nākas strādāt ar ievērojamiem zaudējumiem.

Iedzīvotāji, pēc vēlēšanās, var izmainīt vasaras priekšapmaksas apmēru, iepriekš iesniedzot iesniegumu.

Tai iedzīvotāju kategorijai, kas tomēr izlēmuši vasaras mēnešos neveikt priekšapmaksu par apkuri, nokavējuma procenti netiek piemēroti.

Jāatzīmē, ja klientiem ir uzkrāta priekšapmaksa vasaras periodā, tad parāda izveidošanās gadījumā parāds tiek dzēsts automātiski no priekšapmaksas uzkrājuma, neatkarīgi no tā, kā parāds izveidojies, vai par neapmaksātiem rēķiniem par izlietoto siltumenerģiju, vai pārrēķinu.

Apkure pieslēgta, bet radiatori nesilda. Kur griezties problēmas atrisināšanai?

PAS "Daugavpils siltumtīkli" siltumenerģiju piegādā līdz noteiktai atbildības robežai (līdz ievadam ēkas siltummezglā). Mājas iekšējo siltumenerģijas apgādi un sadali, kā arī jautājumus kas skar iekšējo siltumenerģijas piegādes tīklu uzturēšanu t.sk. pakalpojuma nesaņemšanu nosaka ēkas/mājas pārvaldieks.

Vai ir iespēja saņemt atlaides par siltumenerģiju, ja tev ir maznodorošinātas vai trūcīgas personas statuss?

Jā, turklāt, atbalstu var saņemt mājsaimniecības, kurām nav šī statusa, bet ir zems ienākumu līmenis. Lūdzam iepazīties ar Daugavpils pašvaldības skaidrojumu par pieteikšanos mājokļa pabalstam.

Kā tiek aprēķināta maksa par cirkulāciju?

Vēršam klientu uzmanību uz to, ka vasaras periodā tiek veikts cirkulācijas aprēķins.

Starppakures sezonā (no apkures sezonas beigām līdz nākošās apkures sezonas sākumam), saražotā siltumenerģija nodrošina karstā ūdens piegādi dzīvokļiem un uztur nepieciešamo temperatūru ēkas kopējā cirkulācijas sistēmā: stāvvados, siltummezglā, pagrabā, bēniņu cauruļvados, dvieļu žāvētājos (ja tādi ir uzstādīti).

Siltumcirkulācija nodrošina tūlītēju karstā ūdens padevi no ūdens maisītajā. Lai karstais ūdens būtu pieejams patstāvīgi, tam visu laiku ir jācirkulē mājas iekšējā sistēmā.

Siltumenerģijas patēriņš ūdens cirkulācijas nodrošināšanai rodas atkārtoti uzsildot ūdeni, jo cirkulējot pa ēkas iekšējo siltumapgādes sistēmu tas atdziest, un, lai varētu nodrošināt patstāvīgu karstā ūdens padevi tas ir patstāvīgi ir jāuzsilda.

Atbilstoši tam, maksa par piegādāto siltumenerģiju tiek aprēķināta no divām daļām – maksa par karstā ūdens sagatavošanu un maksa par cirkulācijas nodrošināšanu.

Maksa par piegādāto siltumenerģiju tiek aprēķināta pēc sekojošas metodes:

            Karstā ūdens sagatavošana – proporcionāli izlietotā karstā ūdens daudzumam pēc skaitītāju rādījumiem dzīvoklī.

            Cirkulācijas siltums tiek aprēķināts kā starpība starp kopējo siltumenerģijas daudzumu, kas tiek nolasīts no siltumskaitītāja un siltumenerģijas daudzums, kas ir izlietots karstā ūdens sagatavošanai visiem mājas dzīvokļiem. Ņemot vērā to, ka cirkulācijas sistēma ir visas mājas kopīpašums, maksa par siltumenerģiju tiek sadalīta proporcionāli dzīvokļu skaitam mājā. Piemēram, ja mājā ir 60 dzīvokļi, tad no katra dzīvokļa apmaksa būs 1/60 no kopējās summas par cirkulāciju mājā.

Maksa par cirkulāciju var atšķirties ne tikai dažādām ēkām, bet arī vienai ēkai dažādos norēķinu periodos, kas tiek skaidrots ar siltumenerģijas patēriņa starpību un starpība par patērētā karstā ūdens daudzums.

Liela nozīme ir tam, cik mājas iedzīvotāji ir patērējuši karstā ūdens un cik patiesa informācija ir iesniegta no iedzīvotajiem.

Maksa par cirkulāciju un maksa par karstā ūdens sagatavošanu tieši ir saistīta ar spēkā esošo siltumenerģijas tarifu.

PAS “Daugavpils siltumtīkli” atgādina, ka rēķinos par maija mēnesi būs iekļauta maksa par karstā ūdens cirkulāciju.

* Kur griezties avāriju gadījumos?

- Avārijas gadījumos klienti var griezties pie dežurējošā ekspluatācijas dienesta dispečera:

SIA "DDzKSU" 65476100; 27013911
DzĪKS "Draudzība" 65445378
DzKS "Forštadte" No plkst. 8 līdz 17 - 65448117; 20033453, no plkst.17 līdz 8 rītā, kā arī brīvdienās un svētku dienās - 28455791
SIA "Naujenes pakalpojumu serviss" 29401620
SIA "DMP" 20611110
SIA "Land-Invest-D" 29850578, 26549326, 65422688
DzIB "Saules Stars" 26569260